Politique de Retour, Échange & Remboursement
Refund, Return & Cancellation Policy • Worldwide Sales
1. Confection Unitaire à la Commande & Droit de Rétractation
Toutes les créations proposées sur la boutique officielle (œuvres d'art, éditions textiles, accessoires et objets d'art) sont confectionnées unitairement et à la demande dès la validation de votre commande. Il n'existe aucun stock de masse préfabriqué.
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 3° du Code de la consommation et de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, aucun remboursement monétaire pour convenance personnelle ou changement d'avis n'est consenti une fois la commande validée et entrée en production.
2. Facilité Commerciale d'Échange de Taille (Vêtements Uniquement)
Afin de vous garantir un confort absolu, le Studio Monsieur Jamin vous accorde une facilité d'échange de taille pour les vêtements de confection textile :
- Articles éligibles à l'échange de taille : T-shirts, vestes, sweats et vêtements disposant d'un choix de taille (S, M, L, XL, XXL).
- Délai : Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis.
- Conditions : L'article doit être strictement neuf, non porté, non lavé, non retouché et retourné dans son emballage soigné.
- Frais de réexpédition : Les frais de retour vers notre centre relais en France sont à la charge de l'acheteur. Dès réception et contrôle, la nouvelle taille vous sera confectionnée et expédiée.
3. Articles à Taille Unique (Exclusion Ferme de Retour)
Pour des raisons évidentes de fabrication unitaire et d'absence d'ambiguïté de taille, les articles à taille unique ne font l'objet d'aucun retour, d'aucun échange ni d'aucun remboursement :
- Toiles, tableaux et peintures originales.
- Tirages d'art, reproductions et posters.
- Mugs en céramique, tasses de studio.
- Sacs cabas, tote-bags, sacs de voyage et accessoires divers.
4. Adresse Officielle de Réception des Retours en France
Pour tout retour de vêtement préalablement autorisé par email pour échange de taille, l'expédition doit être effectuée exclusivement à notre centre relais logistique en France :
1615 route de Monclar de Quercy
82230 Léojac, France
Contact préalable impératif : contact@monsieurjamin.fr
Tout colis expédié sans numéro d'accord préalable de retour ou à une autre adresse sera refusé.
5. Colis ou Articles Endommagés (Garantie Légale de Conformité)
Conformément aux garanties légales de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés, si un article vous parvient cassé (ex: mug endommagé pendant l'acheminement) ou avec un défaut avéré de fabrication :
- Prenez une photographie nette du colis, de l'étiquette transporteur et du produit endommagé dès réception.
- Transmettez ces éléments sous 48 heures à contact@monsieurjamin.fr avec votre référence de commande.
- Le Studio Monsieur Jamin procédera immédiatement et à ses frais exclusifs à une nouvelle fabrication prioritaire réexpédiée ou, en cas d'impossibilité, à un remboursement intégral des sommes engagées.
Return, Exchange & Cancellation Policy
1. Made-to-Order Production & No Cash Refunds
All items available on the official store (art pieces, textiles, mugs, bags, limited editions) are individually manufactured on demand upon order confirmation. In accordance with Article L. 221-28 3° of the French Consumer Code and EU Directive 2011/83/EU regarding customized/made-to-order goods, no monetary refunds or cancellations are accepted for change of mind once production has begun.
2. Size Exchange Policy (Apparel Only)
We gladly offer a size exchange for wearable apparel (T-shirts, jackets, hoodies) within 14 calendar days of delivery. Garments must be in pristine, unworn, unwashed condition with tags attached. Return shipping fees to our France logistic center are covered by the buyer.
3. One-Size Goods (Final Sale)
One-size items (original canvases, art prints, ceramic mugs, tote bags, and accessories) are strictly Final Sale and cannot be returned or exchanged for personal preference.
4. Authorized Return Center in France
Authorized apparel returns must be shipped with tracking to our France logistic hub:
Monsieur Jamin — c/o Julien SALESSES
1615 route de Monclar de Quercy
82230 Léojac, France
Prior authorization via contact@monsieurjamin.fr is required.
5. Damaged or Defective Deliveries
If an item arrives damaged during transit (e.g. broken mug, transit tear), notify us with photos within 48 hours at contact@monsieurjamin.fr. We will immediately arrange a complimentary priority replacement or full refund.